資料下載---酒店管理三正行動綱領(lǐng)第五章.docx

       酒店管理三正行動綱領(lǐng)第五章 企業(yè)宣言

我們將始終如一地堅持以“真誠對待，相互促進，實現(xiàn)共贏”為指導(dǎo)原則，處理集團內(nèi)外部各種利益關(guān)系，并鄭重承諾：

第六條 對待顧客

我們認為，顧客是我們賴以生存的寶貴資源，顧客的滿意度是企業(yè)興衰成敗的決定性因素。因此，我們必須每時每刻理解顧客、尊重顧客，為顧客提供滿意的服務(wù)。

第七條 對待員工

我們認為，員工是企業(yè)最寶貴的財富。企業(yè)的創(chuàng)造力來源于每位員工各具特色的創(chuàng)造能力，員工滿足顧客的能力與工作表現(xiàn)，是我們不斷取得成功的基礎(chǔ)。
員工的人格是平等的，我們必須尊重每一位員工的人格，回報員工的價值創(chuàng)造，保障員工的合法權(quán)益，為員工的職業(yè)發(fā)展和個人價值的實現(xiàn)提供平臺。

第八條 對待股東

我們認為，股東的投資創(chuàng)造了企業(yè)。股東對企業(yè)持續(xù)不斷的投資行為、對事業(yè)發(fā)展的遠見卓識以及敢于承擔(dān)風(fēng)險的膽魄，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的前提。我們必須尊重股東，對股東的投資負責(zé)，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，并努力創(chuàng)造利潤以回報股東。